Retours et échanges

celiofr espère que vous apprécierez votre commande ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, notre procédure de retour est très simple.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ? Les frais de port sont-ils à la charge du client ?

1. Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours pour effectuer un retour. Vous devez renvoyer votre colis dans les 30 jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Aucun retour passé ce délai ne sera accepté.

2. La livraison est gratuite pour le premier retour de votre commande. Vous devez utiliser l'étiquette d'expédition fournie et renvoyer le colis dans les 30 jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi.

3. Après avoir retourné les articles de votre commande, mais que vous souhaitez effectuer des retours supplémentaires, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la date d'achat. Deux options s'offrent à vous :

Vous pouvez utiliser l'étiquette d'expédition fournie et payer des frais de livraison de 8,99 $, qui seront déduits de votre remboursement.
② Vous pouvez utiliser votre propre mode de livraison à vos frais.

Remboursements
1. Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Ils seront crédités sur votre compte de paiement initial, à votre demande.
2. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Remarque : En cas de problème avec votre retour, veuillez contacter le service client dans les 60 jours suivant votre première commande.

E-mail : good@celiofr.com
(Veuillez nous contacter pour obtenir une adresse de retour)